Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ lỗi sản phẩm nào, Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận bảo hành của Công ty Kachi để được trợ giúp.
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hư hỏng, nhiều khi là thay thế bằng sản phẩm mới nếu sản phẩm đó được xác định là bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của Hãng sản xuất.
Sản phẩm được bảo hành theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

1. Điều kiện được bảo hành:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Có chứng từ mua hàng từ công ty Kachi
- Có tem bảo hành của công ty Kachi trên sản phẩm.
- Sản phẩm được xác nhận là hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ bộ phận bảo hành của công ty Kachi và từ Hãng sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành:

6 tháng tính từ ngày mua hàng

3. Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

- Gửi sản phẩm bảo hành đến bộ phận bảo hành của Công ty Kachi: Quý khách chịu chi phí chuyển hàng.
- Gửi sản phẩm cho khách hàng nếu điều kiện bảo hành được thỏa mãn: Công ty Kachi chịu chi phí chuyển hàng

4. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

- Không có chứng từ mua hàng từ công ty Kachi
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
- Tem bảo hành bị mất, rách, sửa đổi
- Những hư hỏng xảy ra do hao mòn trong quá trình sử dụng, do lắp đặt và sử dụng sai, không đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc các hư hỏng do thiên tai
- Những sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành gồm: các loại lọc dầu, lọc nhiên liệu, lọc gió, các loại cảm biến điện, bô bin, các chi tiết cao su như tuy ô cao su, gioăng phớt, cao su chụp bụi, cao su gạt mưa…

5. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ: Bộ phận bảo hành công ty cổ phần thương mại ô tô Kachi
Địa chỉ: Số 4 ngõ 91/50 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: (024).37764643
E-mail: chamsockhachhang@kachi.vn